Étude de marché du secteur du massage bien-être
Le Massage Bien-être dans le Monde
Selon le Global Wellness Institute (GWI), la Wellness Economy a atteint 6,8 billions de dollars en 2024, avec une croissance de 7,9 % entre 2023 et 2024, et devrait atteindre près de 9 800 milliards de dollars en 2029.
Ça fait beaucoup de milliards, mais quelle importance cela représente pour la France, pour ma région, ou plus précisément pour ma ville où j’habite ? Est-ce que ces chiffres vont être transposables à ce niveau-là ? Et d’ailleurs, comment définit-on le bien-être ?
On peut tout à fait classifier ces activités comme relevant du bien-être :massage bien-être, spas et instituts, sophrologie, réflexologie, yoga méditation, soins energetiques……….et ce n’est que le début il existe beaucoup d’autres nombreuses pratiques. Le bien-être ne concerne donc pas uniquement le massage bien-être, donc il faut de la prudence avec ces statistiques.
Cependant, on peut quand même remarquer qu’il y a eu une croissance du massage bien-être en France après la pandémie. Étant un centre de formation depuis notre installation en 2008, nous avons vu un vrai changement avec la reconnaissance progressive de l’activité de massage.
Le massage-bien-être en France
Le marché français des espaces bien-être regroupe l’ensemble des prestations dédiées à la relaxation et à l’amélioration du bien-être corporel. Il représente un marché de plus de 3 milliards d’euros. spas, thalassothérapie, centres thermaux –, qui devrait atteindre 2,5 milliards d’euros en 2030, avec une croissance moyenne de +4 % par an (Xerfi).
En France, même si 60 000 praticiens font du massage de prévention, d’accompagnement à la santé et de bien-être leur activité principale, cette activité ne fait l’objet d’aucune définition officielle (ffmbe.fr).
Les consommateurs accordent de plus en plus d'importance à leur santé physique, à leur équilibre émotionnel et à la gestion du stress. Dans un contexte où le rythme de vie s'accélère et où les risques psychosociaux augmentent, le massage bien-être s'impose comme une solution naturelle favorisant la détente, la récupération et le bien-être général.
Les entreprises représentent également un marché en forte progression. De nombreuses sociétés proposent désormais des séances de massage assis ou des prestations de bien-être afin d'améliorer la qualité de vie au travail, de réduire l'absentéisme et de renforcer la motivation des salariés.
Le secteur touristique constitue un autre débouché important. Les hôtels, spas, centres de thalassothérapie et établissements de luxe recherchent régulièrement des praticiens qualifiés afin de compléter leur offre de services.
Infographie : le marché du massage et du bien-être en France
Le profil de la clientèle leur fidélité
La clientèle du massage bien-être est aujourd'hui très diversifiée. Les femmes représentent encore la majorité des clients, mais la part des hommes ne cesse d'augmenter. À la Maison du Lotus, notre clientèle est composée d’environ 80 % de femmes et 20% d’hommes. Les personnes âgées de 35 à 65 ans constituent le cœur de notre clientèle. Par contre, nos clients deviennent plus âgés avec le temps. Nous avons retenu nos clients pendant de nombreuses années, et quelques-uns nous sont fidèles depuis le début. Cette fidélisation, c’est-à-dire le fait de retenir vos clients dans le temps, est une véritable clé de la réussite. Les clients fidèles conseillent nos massages à leur entourage. Malgré la progression du numérique ces dernières années, la bouche à l’oreille est toujours essentielle. Ces clients franchissent souvent nos portes pour acheter un chèque cadeau pour leur compagnon ou un membre de leur famille. À Noël, il n'est pas inhabituel de voir plusieurs membres d'une même famille s'offrir des chèques cadeaux entre eux !
Les principales tendances du marché
Les clients souhaitent des massages intuitifs adaptés à leurs besoins spécifiques plutôt qu'un protocole standardisé.
La concurrence ne se joue donc plus uniquement sur le prix, mais sur la capacité à offrir une expérience client mémorable, immersive et techniquement irréprochable.
Ce n’est pas assez de faire un bon massage, il faut un massage intuitif, de haut niveau, qui correspond aux tensions physiques et émotionnelles.
Les massages du monde connaissent également un fort succès. le massage relaxant le massage lomi-lomi, le massage thaïlandais ou encore le massage aux pierres chaudes attirent une clientèle curieuse de découvrir différentes techniques.
S’installer comme masseur bien-être : les étapes clés pour réussir
Il faut être préparé à travailler de longues journées avec plusieurs massages. Souvent, les clients veulent venir les samedis et les soirs, ce qui est difficile, pour le plupart du monde c’est leur jour du répos. Les clients ne viennent pas du lundi au vendredi à des périodes régulières ; c’est souvent tout le monde qui souhaite venir au même moment. C’est comme quand tout le monde se dit en même temps : “Il fait beau, on va à la plage !” Et les plages se retrouvent blindées !
Le développement du numérique transforme également le secteur. La prise de rendez-vous en ligne, les avis clients, les réseaux sociaux, Instagram surtout, et les sites internet optimisés pour le référencement naturel sont devenus des outils indispensables pour développer une activité.
Il ne suffit pas de créer un site internet et d’attendre que les clients viennent. Il faut une vraie présence et de la proactivité : sollicitation des comités d’entreprise pour proposer le massage assis, participation aux forums et aux fêtes de quartier, développement du réseau (networking) pour créer une clientèle. La réputation joue également un rôle essentiel. Les avis Google, le bouche-à-oreille et la présence sur internet influencent fortement le choix des consommateurs.
Selon les retours de nos élèves, il faut généralement compter au minimum 2 ans pour se constituer une clientèle. D’après notre propre expérience, cette période a été plus courte pour nous, mais le marché du massage bien-être a considérablement évolué depuis 2008 !
La concurrence
Le marché présente une concurrence relativement importante, mais reste accessible aux nouveaux praticiens disposant d'une bonne formation et d'une véritable stratégie de différenciation.
Les principaux concurrents sont :
les instituts de beauté ;
les spas ;
les hôtels proposant des soins bien-être ;
les centres de thalassothérapie ;
les praticiens indépendants ;
les réseaux de franchises spécialisés.
Face à cette concurrence, la qualité des prestations constitue le principal facteur de fidélisation. Les clients recherchent un professionnel compétent, à l'écoute, capable d'adapter son massage à leurs attentes. En suivant une formation massage de qualité il peuvent se positionner dans une position concurrentiel imbattable par rapport au spa.
Les masseurs peuvent aussi être en géneral plus compétitifs au niveau du prix des centres thallaso ou des grands spas. Les charges sont beaucoup moins élevées dans les petits instituts de massage (pas de grands locaux, de piscines, d’équipements importants. Les auto-entrepreneurs bénéficient également d’un régime fiscal beaucoup plus favorable. Par contre, il ne faut pas non plus baisser vos prix trop bas. Souvent, un prix peu élevé peut être associé par le client à un niveau de prestation inférieur.
Le massages à domicile est plus en plus populaire. Aujourd’hui, le client recherche de plus en plus la possibilité que vous puissiez venir chez lui. Il faut bien sûr augmenter vos prix en fonction de cette demande, car cela est souvent chronophage : l’accueil, l’organisation du soin et les déplacements représentent du temps supplémentaire, sans compter les frais annexes liés à l’essence et à l’usure du véhicule. C’est aussi une activité plus physique, car il faut se déplacer dans un nouvel environnement. Prévoir une housse à roulettes pour votre table de massage!
Attention aux plateforme de réservation de services à domicile. On a eu un masseur en Deep Tissue comme élève il y a quelques années qui était exceptionnel. Il a fait un massage ‘test’ en offrant un massage gratuit à l’un des administrateurs de la plateforme de massage en ligne, pour qu’ils verifiant son niveau. L’administratuer a dit que c’était le meilleur massage qu’ils avaient jamais reçu. Notre élève prenait sa voiture pour se rendre à Paris après avoir accepté de faire des prestations avec cette plateforme mais après la commission de 30 %, pour que cela reste rentable, il garait sa voiture sans payer le ticket. Puis il a reçu deux amendes dans la même semaine... et il a quitté la plateforme.
Les difficultés du marché
Malgré son potentiel, le secteur présente certains défis. La concurrence peut exercer une pression sur les prix, notamment dans les grandes agglomérations. La fidélisation de la clientèle demande un investissement constant dans la qualité, la formation massage et la communication. La saisonnalité peut également influencer l’activité de certains établissements, au début du printemps et en mi-août, nous avons remarqué depuis 2008 qu’il est toujours plus calme. Il y a quelques années, quand la feuille d'impôts annuelle est arrivée, c’était très calme parce que, pour les clients, il fallait faire des économies. Par contre autour de noël, le marché des chèques cadeaux marche extrement bien. C’est une période indespensable de vendre des chèques cadeaux, notamment la semaine de 15-23 décembre pour les cadeaux de dernière minute !
Les facteurs clés de succès
Pour réussir dans le massage bien-être, plusieurs éléments sont essentiels : une école de massage sérieuse, une bonne maîtrise technique, une connaissance de l’anatomie et une qualité d’accueil irréprochable.
L’expérience client est déterminante : ambiance, hygiène, confort, écoute et personnalisation du massage contribuent à la satisfaction et à la fidélisation.
Une communication efficace (site internet, référencement, réseaux sociaux, avis clients) ainsi qu’une spécialisation dans certaines techniques ou clientèles permettent de se différencier.
Conclusion
Le marché français du massage bien-être présente des perspectives favorables. La croissance du stress, la recherche d’un meilleur équilibre de vie et l’intérêt pour le bien-être soutiennent durablement la demande.
Malgré une concurrence importante, les professionnels bien formés, capables de proposer des prestations de qualité et de développer une communication efficace disposent de réelles opportunités de réussite. Le massage bien-être est aujourd’hui un secteur dynamique, offrant de nombreux débouchés aux praticiens indépendants comme aux établissements spécialisés.
